ติดต่อเรา

คุณติดต่อกองบรรณาธิการได้ที่ [email protected] ก่อนเขียนถึงเรา ควรทราบว่าที่อยู่นี้ทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของคุณในเรื่องเร่งด่วน

เรื่องที่เราช่วยไม่ได้

Keyline Desk เป็นกองบรรณาธิการอิสระ เราไม่ใช่ IQ Option เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีใด ๆ บนแพลตฟอร์ม และไม่มีช่องทางลับจากกล่องจดหมายนี้ไปยังโบรกเกอร์ นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถ:

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มเอง ซึ่งเข้าถึงได้จากในห้องเทรดหรือจากหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ พวกเขาเป็นฝ่ายเดียวที่ดำเนินการกับบัญชีได้ หากข้อความของคุณเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้ การส่งมาที่นี่มีแต่จะทำให้คำตอบช้าลง คู่มือการเข้าสู่ระบบของเราและหน้าการแก้ปัญหาต่าง ๆ อธิบายว่าควรใช้ช่องทางใดในแต่ละสถานการณ์ และนั่นคือความช่วยเหลือที่เร็วที่สุดเท่าที่เราจะเสนอได้อย่างตรงไปตรงมา

นอกจากนี้ เราไม่ให้คำแนะนำการลงทุน ภาษี หรือกฎหมายเป็นรายบุคคล และเราไม่แนะนำการเทรด กลยุทธ์ บริการสัญญาณ หรือบอทใด ๆ ไม่มีสิ่งใดในเว็บไซต์นี้เป็นคำแนะนำเฉพาะบุคคล และเราจะไม่ช่วยใครหลบเลี่ยงข้อจำกัดตามประเทศหรือการตรวจสอบตัวตน

เรื่องที่เราอยากได้ยินจากคุณ

กล่องจดหมายนี้มีไว้สำหรับด้านบรรณาธิการของเว็บไซต์ และข้อความเหล่านี้จะได้รับความใส่ใจจริง ๆ:

สิ่งที่ควรใส่มาด้วย

ข้อความที่เป็นประโยชน์คือข้อความที่สั้นและเจาะจง กรุณาระบุที่อยู่เต็มของหน้า ข้อความที่คุณถามถึงแบบตรงตัว อุปกรณ์และเบราว์เซอร์หรือแอปที่คุณใช้อยู่ และ — สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด — ลิงก์ไปยังหน้าอย่างเป็นทางการที่รองรับข้อมูลนั้น คำอธิบายว่าหน้าจอแสดงอะไรช่วยได้มากกว่าคำอธิบายว่ารู้สึกอย่างไร

ทุกข้อความอ่านโดยบรรณาธิการที่ระบุชื่อ คือ Rowan Halliwell, บรรณาธิการด้านการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของบัญชี เราไม่ประกาศคำมั่นเรื่องระยะเวลาตอบกลับ เพราะมีคนเพียงคนเดียวที่อ่านกล่องจดหมายนี้ และเราไม่อยากให้คำมั่นที่อาจรักษาไม่ได้ การแก้ไขที่มีหลักฐานจะได้รับการจัดการก่อน และการแก้ไขที่เรารับจะถูกนำไปแก้ในหน้านั้นเอง พร้อมปรับวันที่ตรวจสอบใหม่เพื่อให้เห็นการเปลี่ยนแปลงได้ชัดเจน

ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

กองบรรณาธิการจะไม่ขอรหัสผ่าน โค้ดใช้ครั้งเดียว โค้ดยืนยันตัวตนสองขั้นตอน วลีกู้คืน หรือภาพสแกนเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณเด็ดขาด ไม่ว่าจะทางอีเมล ในแบบฟอร์มใด หรือด้วยเหตุผลใด ไม่มีผู้ที่ถูกต้องรายใดต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบคำถามด้านบรรณาธิการ และคำตอบจากเราจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้เลย หากคุณได้รับข้อความที่ขอสิ่งเหล่านี้โดยอ้างว่ามาจากเว็บไซต์นี้ แสดงว่าไม่ได้มาจากเรา อย่าตอบกลับ และหากข้อความนั้นอ้างว่ามาจาก IQ Option ด้วย ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม กรุณาอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้มาให้เรา และปิดบังหมายเลขบัญชีในภาพหน้าจอก่อนแนบมา

สุดท้าย ข้อความเตือนที่ควรอยู่ในทุกหน้า: การเทรดมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน และควรใช้เฉพาะเงินที่คุณยอมสูญเสียได้เท่านั้น