Inicio de sesión en la app de IQ Option: acceder en el móvil

La entrada por la app móvil

La app es la vía nativa del teléfono para entrar a la cuenta: instalada una vez desde una fuente oficial, abierta con un toque, y apuntando a los mismos balances e historial que las vías del navegador y del escritorio.

Un teléfono cambia para qué sirve un acceso. En un ordenador tiendes a sentarte para una sesión; en un teléfono le echas un vistazo a algo durante cuarenta segundos mientras esperas un tren. La app está construida en torno a ese patrón, y por eso casi todo en el acceso móvil está diseñado para eliminar pasos: una sesión guardada, un acceso biométrico, notificaciones que te llevan directo a la pantalla correcta. La contrapartida es que la barrera entre cualquiera que sostenga tu teléfono desbloqueado y tu cuenta es más delgada que en cualquier otro sitio, y eso condiciona la mayor parte de los consejos siguientes.

De dónde viene la app importa más que qué teléfono la ejecuta. Las fuentes seguras son la página de descarga oficial de la plataforma y el listado oficial de la tienda de apps para tu dispositivo, y no hay una tercera fuente que merezca la pena usar. Los paquetes conseguidos por sideloading a través de un buscador, las versiones "modificadas" que prometen funciones extra, y los enlaces reenviados en grupos de mensajería son las vías que terminan con las credenciales en manos de otra persona. Si aún no la has instalado, consigue la app oficial de IQ Option desde la página de descarga oficial en vez de desde un enlace que te envió alguien.

Abrir la app instalada

Abrir la app es intencionadamente rutinario. Tocas el icono, aparece una pantalla de bienvenida mientras la aplicación se inicializa, y luego ocurre una de dos cosas: o bien una sesión guardada sigue siendo válida y la sala de trading carga directamente, o bien la sesión ha terminado y aparece la pantalla de acceso en su lugar. Ambas son normales, y cuál de las dos obtengas no dice nada sobre el estado de la cuenta.

Merece la pena hacer algunas comprobaciones en el primer arranque, antes de que ninguna credencial vaya a ninguna parte:

• Confirma que el listado de la app desde el que instalaste lleva el nombre oficial del editor y no uno parecido.
• Deja que la app termine cualquier actualización de primer arranque que pida; una versión a medio actualizar es una fuente habitual de comportamiento extraño más adelante.
• Permite las notificaciones si vas a depender de la app para alertas de seguridad; rechazarlas elimina en silencio un canal de aviso.
• Comprueba que el propio teléfono tiene un bloqueo de pantalla. Sin uno, una app que se mantiene conectada es una cuenta sin contraseña.

Si la app se abre a una pantalla en blanco o se cierra inmediatamente, eso casi nunca es un problema de la cuenta. Es un fallo de la versión o del almacenamiento, y las soluciones están más abajo en esta página, en problemas de acceso en el móvil.

Primer arranque frente a usuarios habituales

El primer arranque y cada arranque posterior son experiencias distintas, y ayuda saber cuál estás teniendo.

En un primer arranque la app no tiene ninguna sesión guardada, así que muestra la pantalla de acceso con una opción de registro cerca. Si la cuenta ya existe, accede con el correo con el que se registró. Si no, el registro y el acceso son actos distintos que la gente confunde con frecuencia; la distinción se explica en el artículo sobre registro frente a acceso. Un primer acceso en un teléfono nuevo también le parece desconocido a la plataforma, así que espera un paso de confirmación por correo; eso es la verificación de dispositivo funcionando como está diseñada.

En un arranque habitual, la app normalmente restaura la sesión anterior sin pedir nada, o solo pide una confirmación biométrica. Cuando muestra inesperadamente la pantalla de acceso completa, algo terminó la sesión: un cambio de contraseña, un cierre de sesión en otro lugar, una reinstalación de la app, un formateo del dispositivo o un evento de seguridad en la cuenta. Ninguno de ellos requiere pánico, pero una sesión que termina sin una explicación que puedas justificar merece revisarse en los ajustes de seguridad.

Paridad entre Android e iOS

Ambas apps nativas existen y ambas llegan a la misma cuenta. Lo que difiere es el sistema operativo alrededor, y ahí es donde aparece la divergencia práctica, no en las funciones de la plataforma en sí.

• Distribución — las versiones de Android vienen del listado oficial de la tienda o de la página de descarga oficial; las versiones de iOS vienen del listado de la tienda para iPhone y iPad. Solo Android hace el sideloading técnicamente fácil, y precisamente por eso circulan versiones falsas de Android y prácticamente no de iOS.
• Biometría — la huella dactilar y el reconocimiento facial existen en ambos, expuestos a través de la capa de seguridad propia de cada sistema, así que el registro ocurre en los ajustes del teléfono y la app simplemente pide usarlo.
• Gestión en segundo plano — los dos sistemas suspenden y expulsan apps en segundo plano con calendarios distintos, por lo que una app puede sentirse más "desconectada" en un teléfono que en otro sin que haya ninguna diferencia de cuenta.
• Almacenamiento y caché — Android expone el borrado de almacenamiento por app directamente en los ajustes del sistema; en iOS el equivalente suele ser descargar o reinstalar la app.

Los recorridos específicos por dispositivo están en los artículos dedicados sobre acceder en Android y acceder en iPhone y iPad. Esta página se queda con lo que es común a ambos.

Qué comprueba esta página

Esto es un recorrido escrito a partir de la documentación oficial de la plataforma y del comportamiento descrito públicamente del flujo de acceso móvil. No es un informe de pruebas: no se hizo benchmarking de ningún teléfono, no se midió ningún tiempo, y aquí no aparece ninguna cifra que la plataforma no publique. Donde el comportamiento varía según el teléfono, la versión del sistema operativo o la cuenta, se describe como comportamiento en vez de exponerse como una regla. Lo concreto que se evalúa para la vía de la app es:

• Si la app se puede obtener e identificar como genuina sin depender de resultados de búsqueda o enlaces reenviados.
• Qué pide la pantalla de acceso, y cuáles de sus atajos son seguros de activar en un teléfono personal.
• Cuánto persiste realmente una sesión móvil, y qué acciones cotidianas la terminan.
• Qué fallos los causa el teléfono y no la cuenta, ya que esos son los que puedes resolver tú mismo.
• Cómo se comporta la misma cuenta cuando varios dispositivos han accedido a la vez, y cómo cerrar una sesión que ya no controlas.

A quién conviene la vía de la app

La app es la opción por defecto adecuada para la mayoría, pero no para todo el mundo ni para toda tarea.

• Ideal para cualquiera cuyo teléfono sea su dispositivo principal, que comprueba posiciones varias veces al día, y que quiere el menor número de pasos entre un momento libre y la sala de trading.
• Ideal para personas que quieren acceder con biometría en vez de escribir una contraseña, y que mantienen el teléfono bloqueado y actualizado.
• Ideal para recibir avisos de seguridad y verificación con rapidez, porque el correo de confirmación y la app están en el mismo dispositivo.
• No es para gráficos detallados con varios indicadores o sesiones de análisis largas: una pantalla grande a través de la vía del navegador es simplemente más adecuada para ese trabajo.
• No es para un teléfono sin bloqueo de pantalla, un móvil familiar compartido, o un dispositivo que estás a punto de vender, entregar a cambio de otro o traspasar.
• No es para quien no pueda instalar aplicaciones en el dispositivo que tiene delante, donde el navegador sigue siendo la única vía de entrada.

Instala desde el listado oficial y pon un bloqueo de pantalla en el teléfono antes de acceder: en el móvil, el bloqueo del propio teléfono está haciendo una parte real del trabajo de seguridad de la cuenta.

La pantalla de acceso en la app

La pantalla de acceso pide el correo registrado y su contraseña, con opciones biométricas y sociales ofrecidas junto a ellas. Puede seguir una confirmación adicional antes de que se abra la sala de trading.

La pantalla de acceso móvil es una versión comprimida del formulario web: dos campos, un control de envío, un enlace de recuperación de contraseña y, una vez que has accedido al menos una vez, un aviso biométrico. Casi todos los fallos de acceso móvil ocurren dentro de esos dos campos, y el teclado del teléfono es responsable de más de ellos de lo que la cuenta jamás lo es.

Acceder paso a paso

1. Abre la app desde la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones, no desde un enlace en un correo o un mensaje, que puede abrir una página del navegador disfrazada de app.
2. Espera a que la pantalla de acceso termine de dibujarse. Tocar un campo mientras la vista aún se está montando puede perder los primeros caracteres que escribas.
3. Toca el campo de correo e introduce la dirección con la que se registró la cuenta. Vigila la sugerencia de autocorrección sobre el teclado; los teclados de teléfono son entusiastas "arreglando" direcciones de correo.
4. Toca el campo de contraseña e introduce la contraseña. Usa el control de mostrar para leer lo que realmente escribiste antes de enviarla.
5. Envía una sola vez y espera. Un segundo toque puede cancelar la solicitud en curso en vez de acelerarla.
6. Si se pide un código de un solo uso o una confirmación por correo, complétala en el mismo teléfono. Cambiar de dispositivo a mitad de camino puede reiniciar el flujo desde el principio.
7. Cuando aparezca la sala de trading, comprueba el indicador de balance para confirmar si la cuenta demo o la real está activa antes de tocar nada más.
8. Abre el menú de cuenta una vez y encuentra la sección de seguridad, para saber dónde activar la biometría y la autenticación de doble factor cuando quieras.

Si todavía no tienes una cuenta, primero crea una cuenta para la app: el registro y el primer acceso son dos pasos separados, y probar a acceder con una dirección que nunca se registró produce exactamente el mismo rechazo que una contraseña incorrecta.

Introducir correo y contraseña

El campo de correo es el punto de fallo más común en un teléfono. La autocorrección pone en mayúscula las primeras letras, el texto predictivo sustituye un dominio de aspecto parecido, y una pulsación larga sobre el carácter equivocado inserta una variante acentuada que se ve casi idéntica al tamaño de una pantalla de teléfono. La plataforma coincide exactamente con la dirección registrada, así que ninguno de esos casi-aciertos resolverá a tu cuenta.

Tres hábitos eliminan la mayor parte de eso:

• Pega la dirección desde un gestor de contraseñas en vez de escribirla, para que el teclado nunca tenga la oportunidad de intervenir.
• Si la escribes, léela de nuevo a ancho completo antes de enviarla en vez de confiar en la vista truncada.
• Recuerda con qué dirección se abrió la cuenta. Un proveedor antiguo, una dirección de trabajo que reenvía a otro sitio, o una variante con "plus" son direcciones distintas en lo que respecta a la plataforma.

Las contraseñas fallan en los teléfonos por sus propias razones: la mayúscula automática en el primer carácter, un espacio añadido por el comportamiento de autocorrección de la barra espaciadora, una contraseña copiada que arrastra un espacio final de una nota, o una contraseña guardada que se cambió en otro dispositivo y nunca se actualizó aquí. Tras dos intentos fallidos, detente y usa el flujo de restablecimiento de contraseña en vez de probar variaciones: los fallos repetidos pueden activar un bloqueo protector temporal que tarda mucho más en resolverse que un restablecimiento.

Opciones de acceso biométrico

Una vez que has accedido con la contraseña al menos una vez, la app puede ofrecer reconocimiento de huella o facial para las siguientes aperturas. Merece la pena entender qué hace eso en realidad: la biometría no sustituye tu contraseña en el lado de la plataforma, autoriza a la app a reutilizar una sesión o una credencial guardada en este teléfono concreto. Tu contraseña sigue existiendo, sigue importando, y sigue siendo lo que necesitarás tras una reinstalación.

Activar la biometría es una clara mejora en un teléfono personal. Evita que escribas una contraseña en público donde alguien pueda mirar, hace práctica una contraseña larga porque rara vez la escribes, y ata el acceso a la cuenta a la propia seguridad del hardware del teléfono. Las condiciones que lo hacen sensato son sencillas:

• El teléfono tiene un bloqueo de pantalla fuerte por sí mismo: la biometría es una comodidad añadida sobre un código, no un sustituto.
• Solo tu biometría está registrada en el dispositivo. Una segunda huella registrada de otra persona es una segunda llave a la cuenta.
• El teléfono es uno que controlas tú, no una tableta compartida del hogar.
• Sigues sabiendo la contraseña. Debería vivir en un gestor de contraseñas, no solo en la memoria muscular que la biometría borrará con los meses.

En un dispositivo compartido o prestado, no la actives en absoluto, y no dejes que la app recuerde la sesión.

Inicio con redes sociales en el móvil

Las opciones de inicio con redes sociales aparecen en la pantalla de acceso donde se soportan, y en un teléfono son notablemente más cómodas que en un ordenador porque la cuenta vinculada suele estar ya conectada en el mismo teléfono: un toque y estás dentro. La regla importante es la consistencia: el método con el que te registraste es el método que abre la cuenta. Una cuenta creada mediante un proveedor social no se abrirá con un correo y una contraseña que nunca configuraste, y una cuenta creada por correo no se abrirá mediante un proveedor social que use la misma dirección. Mezclar ambos es una causa frecuente y confusa de "contraseña correcta rechazada".

La consideración de seguridad es que un inicio con redes sociales convierte la cuenta vinculada en la llave de esta. Si esa cuenta del proveedor se ve comprometida, o pierdes el acceso a ella, tu vía a la plataforma se va con ella. Protege la cuenta del proveedor al menos tan bien como la cuenta de trading, y considera mantener disponible una vía de correo y contraseña como respaldo. Las ventajas y desventajas entre ambos métodos se explican en detalle en métodos de acceso por correo y redes sociales.

La biometría abre la app, no la cuenta: mantén la contraseña real guardada en algún sitio recuperable, porque una reinstalación la pedirá y la huella no ayudará.

Mantener la sesión en la app

Las sesiones móviles están diseñadas para persistir, así que la app suele reabrirse directamente en la sala de trading. Aun así terminan por razones concretas, y saber cuáles ahorra mucho adivinar.

La diferencia más visible entre la app y un navegador es cuánto tiempo permaneces conectado. Una sesión de navegador vive en una cookie que una docena de ajustes cotidianos eliminarán sin avisar; una sesión de app la guarda la propia aplicación y sobrevive a cerrar la app, reiniciar el teléfono y días sin abrirla. Esa persistencia es la principal ventaja práctica de la app, y también es la razón por la que el propio bloqueo de pantalla del teléfono pesa más de lo que la gente asume.

Sesiones persistentes

Una sesión persistente significa que la app guarda una credencial válida en el dispositivo y la presenta en silencio cada vez que la abres. No hay una duración de sesión publicada y no es un periodo fijo; la sesión dura hasta que algo la termina. Vale la pena conocer de memoria lo que la termina, porque cada cosa tiene una implicación distinta:

La última fila es la que hay que tomarse en serio. Si la app te cierra la sesión sin ninguna acción tuya que lo explique, trátalo como una señal para revisar los ajustes de seguridad de la cuenta y los dispositivos activos, en vez de un fallo que ignorar con un toque.

Cierres por inactividad en segundo plano

Los teléfonos son agresivos recuperando memoria. Cuando la app ha estado en segundo plano un rato, el sistema operativo puede expulsarla por completo, y el siguiente toque en el icono es un arranque en frío en vez de una reanudación. Eso parece un tiempo de espera agotado pero no lo es: la sesión guardada suele seguir siendo válida y la app vuelve a la sala de trading tras una carga más larga de lo habitual.

Lo que sí te encontrarás de verdad es un comportamiento distinto: tras un periodo de inactividad, o al volver a una pantalla sensible, la app puede pedirte confirmar que sigues siendo tú. En un teléfono eso suele significar un aviso biométrico en vez de volver a escribir nada. Varios ajustes del teléfono hacen que esto pase más a menudo de lo necesario:

• La optimización de batería puesta en su nivel más agresivo para la app, lo que deja que el sistema la mate rápido en segundo plano.
• Una utilidad de limpieza de memoria que cierra aplicaciones en segundo plano según un calendario.
• Un almacenamiento libre muy bajo, que hace que el sistema expulse aplicaciones antes y también puede romper la propia caché de la app.
• Cambios frecuentes de red entre datos móviles y wifi, que interrumpen la conexión y no la sesión, pero se sienten idénticos.

Excluir la app de la optimización de batería es el único cambio que más a menudo detiene los arranques en frío constantes, y no cuesta nada en seguridad.

Avisos de reautenticación

Un aviso de reautenticación es la plataforma pidiéndote demostrar quién eres de nuevo a mitad de sesión. No es un fallo, y la respuesta correcta es completarlo en vez de buscar la forma de desactivarlo. Los avisos suelen aparecer cuando cambia el contexto de acceso: una red nueva, una ubicación desconocida, una app reinstalada, o antes de una acción que toca la seguridad de la cuenta.

Cómo mantenerlos en un mínimo razonable sin debilitar nada:

• Completa cada aviso por completo en vez de descartarlo y reabrir la app, lo que normalmente solo lo trae de vuelta.
• Mantén el correo registrado accesible en el mismo teléfono, para que un enlace de confirmación esté a dos toques en vez de a un viaje a otro dispositivo.
• Usa un teléfono principal en vez de rotar entre varios, ya que cada dispositivo nuevo reinicia la construcción de confianza.
• Desactiva una VPN antes de acceder, o mantenla en el mismo punto de salida siempre. Una conexión que parece venir de un país distinto cada día se trata como un contexto nuevo cada día.

Activar la autenticación de doble factor añade un paso que controlas al acceder pero hace defendible una sesión persistente, porque una contraseña robada por sí sola ya no abre nada. El comportamiento de las sesiones en todas las vías, incluyendo qué significan los distintos avisos, se trata con más profundidad en sesiones de acceso y tiempos de espera.

Un cierre de sesión sin explicación en un teléfono que llevaba semanas conectado es una señal de seguridad, no un fallo: revisa los dispositivos activos antes de simplemente volver a acceder.

Problemas de acceso en el móvil

El teléfono, no la cuenta, es la causa habitual de un fallo de acceso en la app: una versión desactualizada, una conexión interrumpida o un almacenamiento local dañado, cada uno con una solución rápida.

La pregunta útil cuando la app no te deja entrar es si el navegador sí lo hace. Abre la plataforma en el navegador del teléfono y prueba las mismas credenciales. Si funciona, la cuenta está bien y la instalación de la app es el problema: todo en esta sección aplica. Si también falla ahí, el problema está en las credenciales o en la cuenta, y el catálogo más amplio de mensajes está en errores de acceso y su significado.

Versiones de app desactualizadas

Una versión antigua es la causa más silenciosa de problemas de acceso móvil. La plataforma avanza, un cliente antiguo se queda atrás, y los síntomas son vagos en vez de explícitos: un acceso que gira y vuelve, un aviso de verificación que nunca aparece, una pantalla que se dibuja a medias. Los teléfonos con las actualizaciones automáticas desactivadas, o que llevan meses con poco almacenamiento, acumulan este problema de forma invisible.

1. Abre la tienda de apps de tu dispositivo, busca el listado de IQ Option y comprueba si hay una actualización esperando.
2. Instálala, luego cierra la app por completo y vuelve a abrirla en vez de reanudar el proceso antiguo.
3. Si la tienda no muestra ninguna actualización pero la app sigue comportándose mal, anota el número de versión que muestra la propia configuración de la app antes de hacer nada más.
4. Reinstala como último paso: elimina la app, reinstala desde el listado oficial, y accede con la contraseña en vez de esperar que sobreviva una sesión guardada.

Antes de reinstalar, asegúrate de que realmente conoces la contraseña y puedes acceder a la bandeja de entrada registrada. Una reinstalación borra la sesión guardada, así que la app pedirá las credenciales completas y probablemente una confirmación de dispositivo nueva.

Interrupciones de conectividad

Las conexiones móviles se caen, cambian y se degradan constantemente, y un acceso es exactamente el momento en que eso importa. Una solicitud que sale por wifi y vuelve por datos móviles puede fallar con un tiempo de espera agotado que parece un rechazo. La distinción vale la pena aprenderla: un error de credenciales te dice algo sobre la contraseña, un error de red no te dice nada sobre ella, y reintentar una contraseña tras un error de red es como la gente termina convenciéndose de un bloqueo.

• Si el acceso agota el tiempo de espera, carga cualquier otro sitio o app para confirmar que la conexión realmente funciona antes de tocar la contraseña.
• Elige una conexión y quédate en ella durante todo el acceso: desactiva el wifi si la señal es marginal y usa solo datos móviles.
• El wifi público y de hoteles con un portal cautivo a menudo bloquea la app en silencio; accede con datos móviles en su lugar.
• Desactiva una VPN para el acceso. Es la causa más común tanto de tiempos de espera agotados como de verificación innecesaria.
• Activar y desactivar el modo avión reinicia la conexión móvil más rápido que reiniciar el teléfono.

Fallos de caché y almacenamiento

Las apps guardan datos locales, y los datos locales se corrompen. La firma de un fallo de almacenamiento es un comportamiento que no tiene sentido: la app abre a una pantalla en blanco, se cierra en cuanto se lanza, muestra una pantalla de acceso que no acepta nada, o se congela en la pantalla de bienvenida. Nada de eso es un estado de la cuenta, y nada de eso se soluciona probando la contraseña otra vez.

1. Fuerza el cierre completo de la app y vuelve a abrirla, lo que limpia fallos transitorios en memoria.
2. Comprueba el almacenamiento libre del teléfono. Un dispositivo con casi ninguno no puede escribir la propia caché de la app, y eso solo produce la mayoría de estos síntomas.
3. Borra la caché de la app a través de los ajustes de aplicaciones del teléfono donde el sistema lo ofrezca, conservando los datos de la app si puedes: este es el paso menos destructivo.
4. Si el fallo persiste, borra los datos de la app o descárgala, aceptando que la sesión guardada y las preferencias locales se van con ella.
5. Reinstala desde el listado oficial, accede con la contraseña, y completa cualquier confirmación de dispositivo que siga.
6. Reinicia el teléfono antes de decidir que el problema no tiene solución. Una actualización del sistema pendiente puede dejar las aplicaciones en un estado extraño hasta que se complete.

Si una solución funciona, anota cuál. Los fallos móviles se repiten, y saber que el problema de tu teléfono es de almacenamiento y no de credenciales convierte un episodio de veinte minutos en uno de dos minutos la próxima vez.

Prueba el navegador en el mismo teléfono antes de tocar la contraseña: separa un fallo de la app de un fallo de la cuenta en menos de un minuto.

Cambiar entre dispositivos

Una cuenta puede tener sesión iniciada en varios dispositivos a la vez. Los balances, el historial y los ajustes siguen a la cuenta y no al teléfono, y cualquier sesión se puede cerrar de forma remota.

La cuenta no está atada a un teléfono. Accede en un segundo teléfono, una tableta, el navegador de un ordenador o el cliente de escritorio y llegarás a los mismos balances, el mismo historial y los mismos ajustes, porque todo eso vive con la cuenta y no con el dispositivo. Eso es cómodo, y significa que el número de sesiones activas es algo que merece la pena vigilar.

Misma cuenta, varios teléfonos

Acceder en un teléfono adicional funciona exactamente igual que en el primero, con una diferencia previsible: el nuevo teléfono es un contexto desconocido, así que es probable un paso de confirmación por correo. Complétalo desde la bandeja de entrada registrada y el dispositivo pasa a ser conocido.

Dos situaciones merecen un trato deliberado en vez de un hábito:

• Cambiar de teléfono. Cierra sesión en la app en el dispositivo antiguo antes de formatearlo o venderlo, y cambia la contraseña después si no puedes hacerlo. Un restablecimiento de fábrica elimina la app, pero una sesión que nunca se cerró es mejor cerrarla explícitamente.
• Pedir prestado un teléfono. Si tienes que acceder en el dispositivo de otra persona, no actives la biometría, no dejes que recuerde nada, y cierra sesión de forma deliberada antes de devolverlo; después cambia la contraseña cuando vuelvas a estar en tu propio dispositivo.

Mantener un teléfono principal en vez de rotar entre tres también tiene un beneficio práctico: menos contextos nuevos significa menos avisos de verificación, y una lista de dispositivos más corta que revisar.

App y web a la vez

Las sesiones son por dispositivo, así que una sesión de app en un teléfono y una sesión de navegador en un ordenador funcionan juntas sin conflicto. Acceder en una no cierra la sesión de la otra. Mucha gente se acomoda exactamente a esa combinación, y funciona bien porque las dos vías son buenas en cosas distintas.

Lo único que hay que mantener consistente en todas ellas es qué cuenta está seleccionada. Las cuentas demo y real se cambian dentro de la sala de trading en cada dispositivo de forma independiente, así que un teléfono dejado en la cuenta real no sigue lo que elegiste en el portátil. Comprueba el indicador de balance en el dispositivo que acabas de abrir; la diferencia entre ambas se explica en acceso a la cuenta demo y real, y lo que contiene la propia sala de trading en acceso a la sala de trading.

Cerrar sesión de forma remota

Si un dispositivo se pierde, se vende, te lo roban o simplemente está fuera de tu alcance, sigues teniendo control sobre su sesión. Sigue esto en orden, porque los pasos escalan:

1. Abre los ajustes de seguridad de la cuenta desde un dispositivo que sí controlas y revisa la lista de sesiones activas o dispositivos conocidos.
2. Cierra cualquier sesión que no reconozcas, y cualquiera de un dispositivo que ya no tengas.
3. Cambia la contraseña de la cuenta. Esta es la palanca individual más fuerte disponible: termina las sesiones en todas partes a la vez, incluida la sesión de la app en el teléfono perdido.
4. Activa la autenticación de doble factor si aún no está activada, para que una contraseña recuperada del dispositivo perdido no sea suficiente por sí sola.
5. Comprueba que el correo registrado y los datos de recuperación siguen siendo tuyos y sin cambios.
6. Vuelve a acceder en los dispositivos que conservas, completando la confirmación de dispositivo que cada uno pedirá ahora.

Haz la misma revisión de vez en cuando cuando nada va mal. Una lista de dispositivos que todavía contiene un teléfono que vendiste hace dos años es descuidada más que peligrosa, pero el hábito de leer esa lista es lo que hace que una entrada desconocida destaque el día que importa. Hábitos más amplios para mantener una cuenta cerrada a todos menos a ti están reunidos en prácticas de seguridad de acceso, y el punto de partida más completo sobre el acceso a la cuenta es la guía de acceso a IQ Option.

Un cambio de contraseña es el cierre de sesión remoto: termina cada sesión en cada dispositivo a la vez, que es exactamente lo que pide un teléfono perdido.